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选海外转运公司只能靠口碑

作者:admin 来源:未知 日期:2011-11-24 20:34:17 人气: 标签:
导读: 随着越来越多的消费者绕过国内专柜和海外代购,直接从海外网站下单购物,为“海淘”提供便捷运输服务的转运公司也应运而生。然而转运带来的问题层出不穷,消费者面
       随着越来越多的消费者绕过国内专柜和海外代购,直接从海外网站下单购物,为“海淘”提供便捷运输服务的转运公司也应运而生。然而转运带来的问题层出不穷,消费者面临无处投诉、维权困难的风险。

  对于想要“海淘”的消费者来说,有些海外网站不提供直邮中国的服务,而选择国际快递公司要办理繁琐的手续、承担昂贵的邮费。为此,一些由海外华人创办的小型公司纷纷做起转运业务,在海外设立多个仓库,消费者在国外网站上订购商品后将所选仓库作为海外收货地址,待网站将物品寄送到该地址后,再由转运公司转寄到国内。

  目前较为流行的转运公司已有百通、久禾、天翼等数十家,遍布美国、加拿大、英国、日本等多个国家。这些公司转运费用一般按照物品的重量和体积进行计算,每公斤在8至16美元,通常情况下只需10到20天就能寄到消费者手中。由于转运公司大多为华人经营,具有中文网站和中国客服人员,为消费者提供了简便的操作和畅通的交流。

  随着“海淘”悄然流行,一些转运过程中遭遇的麻烦也成为不少网友反映的问题。在一家“海淘”论坛上,一位网友反映,他在收到包裹后发现少了一只唇膏,但转运公司的理赔人员称海外购物网站没有发货,待该网友确认网站的发货记录后,却再难得到理赔人员的答复。另有网友表示遭遇过丢失物品的情况,虽然得到了转运公司的等价赔偿,但是已支付的转运费和关税只能自己承担。此外,发货时间拖延、服务态度敷衍、称重有误造成的费用增加等也成为常见问题。
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