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沈阳国际快递公司电话邮的是茅台酒 收到的是剃须刀

作者:admin 来源:未知 日期:2012-3-17 2:53:32 人气: 标签:沈阳国际快递公司电话
导读:昨日,沈阳市民于先生向记者出示了快递公司送来的剃须刀。他表示,自己托朋友从美国买了瓶茅台酒,没想到快递公司会送错。记者姜旭摄托朋友从国外买瓶茅台酒,为了防

  昨日,沈阳市民于先生向记者出示了快递公司送来的剃须刀。他表示,自己托朋友从美国买了瓶茅台酒,没想到快递公司会送错。记者姜旭摄

  托朋友从国外买瓶茅台酒,为了防止邮寄出现问题,特意买了一份邮寄保险。

  这么小心的于先生,最终收到的却是剃须刀。如今,他索赔无门,不再相信快递公司。

  沈阳国际快递公司电话邮的是茅台酒 收到的是剃须刀,快递发错货物是因贴错单子?

  今年1月7日,沈阳市民于先生托一个朋友从美国买了瓶茅台酒,花费3000元人民币,朋友在当地找到一家名为百利的快递公司,通过快递把酒邮寄给于先生,于先生还特意嘱咐朋友,快递一定要买物流保险,以防万一。

  1月22日,快递公司将货物送到了于先生爱人王女士单位的收发室。打开快递纸箱后,于先生傻眼了,茅台酒变成了剃须刀。

  开包后,于先生立即与百利快递公司取得联系,对方客服人员查询后表示,于先生的茅台酒与另外一位客户的剃须刀贴错了单子,剃须刀本应发往浙江瑞安,而剃须刀的主人也错收了于先生的茅台酒。

  第一次交涉:由客户自己交换货物

  结果:怕调包双方谁也没发货

  快递公司提供给于先生一个解决办法:于先生自己和剃须刀主人联系,约定个日子,互相把发错了的货给发回去。于先生感觉有点不对劲:万一剃须刀的主人用假酒把我的真茅台调包怎么办?万一快递公司在中途给我调包怎么办?“我以前看过一个新闻,有人邮寄的包裹在机场被人调包了,结果快递公司也没赔。”于先生留了个心眼,发货当天,他并没有把剃须刀邮走沈阳国际快递,而剃须刀的主人也没有把茅台酒邮给于先生。

  第二次交涉:由快递公司重新发货

  结果:如何保证邮回的是原来那瓶真酒?

  鉴于双方无法互信,于先生再次给快递公司打电话,快递公司的客服人员又提供了第二个解决办法:于先生和剃须刀主人一起把货邮到百利快递公司位于天津的中国总部,由快递公司把两人的东西分别邮给它们的主人。

  但是于先生提出:已经耽误了这么长时间,快递公司如何保证邮回的那瓶酒是当初从美国买的那瓶真酒?

  于先生称,百利快递中方代表乔伟告诉他,货物从美国到国内这一段是由百利快递的老板百通物流负责,货物一下飞机就交给EMS,之后就是EMS负责了,客户交的保险费用转交给EMS,这个保险费是保丢失的,只有货物丢失了才赔付。

  记者联系快递公司未获回应

  昨日中午11时许,记者拨通了百利快递公司客服电话,客服人员表示,国际快递她会将此事通知快递部门的负责人,稍后会有专人与记者联系。

  截至下午4时许,也没有一名百利快递公司的工作人员与记者联系,记者多次拨打百利快递客服电话均占线。

  随后,记者登录百利快递官网,找到了百利快递的400客服热线电话,仍无人接听。

  律师说法

  沈阳国际快递公司电话邮错货物快递公司应担责

  记者咨询了辽宁宝铎律师事务所的徐海光律师。徐律师认为,当客户签单发货时,就与快递公司形成合同关系,快递公司把货邮错,责任在快递公司,于先生可以根据邮寄物品的使用情况,评估收货延误为自己造成的损失,向快递公司索赔,快递公司应为于先生担负违约延误损失。

  首席记者陈浩实习生高鹤

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